5W2H ferramenta de Gestão

Quando nos deparamos com um problema ou necessidade, precisamos identificar meios para resolvê-los, pois não podemos agir sem uma análise da situação.

Sendo assim, hoje o primeiro assunto será a ferramenta 5W2H, termo que vem do inglês What, Who, Why, Where, When, How, How Much.

Você sabe o que é a ferramenta e para que serve? Então fique de olho!

Ao definir uma ação você DEVE sempre perguntar:

What - O que será feito?
Who - Quem vai fazer?
Why - Porque será feito?
Where - Onde será feito?
When - Quando fazer?

How - Como fazer?
How Much - Quanto vai custar?

Conheça:

Sua importância

A ferramenta é um método muito simples que agiliza todos os processos de uma empresa, ou seja, se tempo significa dinheiro, a empresa pode ganhar ainda mais dinheiro com o uso da ferramenta 5W2H. 

Como utilizar?

Para fazer a planilha 5W2H é necessário ter em mente as causas do problema, realizar cada etapa de maneira cuidadosa. 

Veja que esse método cobre de uma maneira ampla como tudo ocorrerá com a ação, eliminando todas as dúvidas que possam surgir. Experimente!

E na dúvida, entre em contato. Este é o espaço para trocarmos nossas experiências.

Referências:

CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Gerenciamento da rotina de trabalho do dia-adia. Rio de Janeiro: Bloch, 1994.

DAYCHOUM, M.  40 ferramenta técnicas de gerenciamento. Rio de Janeiro: Brasport, 
2007.
WERKEMA, Maria C. C. As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos. 1ª ed. Sograf, MG, 1995.

Saudações,
Karla Alvarenga