Quem não sabe onde está indo...

Missão:Razão de existência da empresa.

Visão:Desejo forte a ser alcançado no futuro.

Negócio:Ramo de atividade da empresa.

Objetivos: São resultados a serem alcançados. Exemplo: Ampliar a participação do produto  X no mercado.

Metas: São os objetivos quantificados. Exemplos: Ampliar em 10%a participação do produto X em 2 anos,

Sistema de Planejamento: Conjuntos de processos para apoio à tomada de decisão na empresa, envolvendo os níveis estratégicos, táticos e operacionais.

Até a próxima,


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Quebra de paradigmas

Quebrar paradigmas é essencial para qualquer setor da sociedade ou empresarial, os maiores gênios da humanidade tiveram uma visão de futuro, conseguiram ver além do cume da montanha chamada paradigma.

A palavra Paradigma tem sua origem no grego "parádeigma" e significa modelo, um padrão a ser seguido, um conceito ou um preconceito estabelecido em uma sociedade, em uma empresa, em uma família. Muitas vezes a existência de um paradigma pode ser a causa de várias limitações, tanto intelectual quanto no que se diz respeito a inovações. 

É um filme antigo, sobre uma pesquisa mais antiga ainda. Acho clichê, mas o que seríamos de nós sem eles?

Experiência sobre paradigmas - o caso dos 5 macacos

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos em uma gaiola e, no meio desta, uma escada com bananas em cima.

Toda vez que um dos macacos começava na subir a escada, um dispositivo automático fazia jorrar água gelada sobre os demais macacos.

Passado certo tempo, toda vez que qualquer dos macacos esboçava um início de subida na escada, os demais o espancavam (evitando assim a água gelada).

Obviamente, após certo tempo, nenhum dos macacos se arriscava a subir a escada, apesar da tentação.

Os cientistas decidiram então substituir um dos macacos. A primeira coisa que o macaco novo fez foi tentar subir na escada. Imediatamente os demais começaram a espancá-lo. Após várias surras o novo membro dessa comunidade aprendeu a não subir na escada, embora jamais soubesse por que.

Um segundo macaco foi substituído e ocorreu com ele o mesmo que com o primeiro. O primeiro macaco que havia sido substituído participou, juntamente com os demais, do espancamento.

Um terceiro macaco foi trocado e o mesmo (espancamento, etc.) foi repetido. Um quarto e o quinto macaco foram trocados, um de cada vez, com intervalos adequados, repetindo-se os espancamentos dos novatos quando de suas tentativas para subir na escada.

O que sobrou foi um grupo de cinco macacos que, embora nunca tenham recebido um chuveiro frio, continuavam a espancar todo macaco que tentasse subir na escada.

Se fosse possível conversar com os macacos e perguntar-lhes por que espancavam os que tentavam subir na escada ... Aposto que a resposta seria:

“Eu não sei – essa é a forma como as coisas são feitas por aqui”

“É mais fácil quebrar um átomo do que um preconceito.” (Albert Einstein)

Até, a próxima!!!!

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Começe varrendo

Kaoru Ishikawa (idealizador do Programa 5S)

Programa 5S?

bom-senso que pode ser ensinado, aperfeiçoado, praticado a qualquer momento e em qualquer lugar. Convém se tornar hábito, costume, cultura.

Quais são as vantagens da implantação do Programa 5S?

Com o 5S, as pessoas aprendem a organizar melhor o local onde trabalham ou que convivem, deixando-o mais saudável, seguro e agradável. Assim evita-se o desperdício (de tempo e de material), o estresse e os acidentes de trabalho, e ganha-se eficiência, mais espaço de circulação, racionalização no uso de documentos e processos, melhora nos relacionamentos pessoais e maior qualidade de vida.

O que significa cada um dos 5 Sensos?

1º S – Utilização: nesta etapa todos devem separar tudo o que for útil do inútil. Só deve permanecer no local de uso o que cada um realmente for utilizar. O restante deve ser separado e encaminhado para ser reutilizado, reciclado, doado, vendido ou descartado.

2º S – Ordenação: tudo o que foi considerado útil deve ser organizado e guardado em seu devido lugar, de forma adequada, etiquetado e ordenado para ser facilmente acessado quando necessário.

3º S – Limpeza: o local e tudo o que nele existe deve ser mantido limpo. A organização auxilia na hora da limpeza.

4º S – Saúde e Higiene: tudo deve ser planejado para que não gere acidentes (Ex.: retirar obstáculos na passagem de pessoas, cuidado com  ligações elétricas, correta utilização de EPI´s). O local deve ser bem iluminado e ventilado para que o ambiente possa ser saudável para o corpo e para a mente. As pessoas devem cuidar de sua própria higiene também!

5º S – Autodisciplina: é o mais importante e também o mais difícil da implantação! É conservar tudo o que se conquistou até o 4º S.  É aderir a essas ideias e levá-las para outros extremos (empresa – casa – escola e outros) e transformar o programa 5S em um hábito.

Quais as 5 dicas básicas para a implantação do Programa 5S?

1 – Comprometimento: prazos devem ser definidos para a conclusão de cada etapa do programa e todos devem estar comprometidos em assumir uma nova atitude. Cada um, melhor do que ninguém, sabe quais as mudanças que precisam ser feitas em seu próprio ambiente. Deve haver liberdade e encaminhamento para as sugestões de melhoria que surgirem.

2 – Comunicação: o ideal é trabalhar uma campanha de comunicação interna de impacto, motivadora e de fácil assimilação. As pessoas precisam entender qual a essência do programa e a simplicidade de sua filosofia, que pode ser aplicada em qualquer lugar. Precisam ser sensibilizadas em relação ao ganho em qualidade de vida com a implantação do programa 5S.

3 – Adesão exemplar: é importante que todos, de todas as escalas da hierarquia, participem, demonstrem interesse e respeito ao programa. O exemplo vem de cima.

4 – Fazer bem feito: o senso seguinte só deverá ser iniciado quando o anterior estiver totalmente concluído. O prazo é importante mas o resultado é muito mais!

5 – Motivação pelo sucesso: cada etapa conquistada deve ser comemorada!

A implantação pode ser feita só em empresas?

Em todo lugar, inclusive na sua casa. E aí, está precisando implantar o 5S?

Como iniciar a implantação?

Começe varrendo!

Até o próximo capítulo.

quem conhece apenas o martelo como ferramenta tende a pensar que todo problema é prego

...

Uma vez em uma organização percebí que tudo era CCQ (Círculos de Controle da Qualidade). Depois de um certo tempo esta metodologia foi sendo esquecida porque não se conseguiam resultados concretos quando o problema era entre processos (gestão de processos). O que se ouviu dizer depois é que o CCQ foi bom, mas que não era duradouro... Isto não é verdade; para aquilo que o CCQ se presta é uma excelente metodologia, porém não pode ser a única a ser utilizada por todo o tempo em uma organização. O mesmo se aplica ao Kaizen, Lean, etc...

O profissional de hoje deve conhecer diversas metodologias (receitas), inúmeras ferramentas e se manter continuamente atualizado. Além disso deve saber qual receita utilizar e com quais ingredientes, mas nada substitui o velho e sensato “bom senso” - que é o acúmulo de vivência e experiência profissional....

Questões:

A - As cartas de controle de Shewart são ferramentas (ingredientes) de:

1. Lean
2. MASP e DMAIC
3. Aumento de produção
4. Nenhuma das alternativas anteriores

B - O MASP, 8D, PDCA são metodologias (receitas) para:

1. Resolução de problemas
2. Gerenciamento de ações preventivas
3. Requisito da ISO 9001 e ISO TS 16949
4. Sopa de letrinhas

C - TRIZ é uma metodologia para:

1. Solucionar problemas de modo inventivo orientada ao ser humano
2. Resolver os problemas de estoque
3. Trabalho em equipe
4. Sopa de letrinhas

D - Podemos afirmar que o “LEAN Manufacturing” (receita):

1. É uma filosofia de gestão focada na redução de desperdícios
2. Tem como ferramenta o sistema “puxado”
3. O SMED (Single Minute Exchange of Die – troca rápida de ferramentas) é uma ferramenta
4. Todas as acima estão corretas

E - Qual dos itens a seguir são metodologias

1. Kepner Tregoe, GROW model, Productive Thinking Model, RPR Problem Diagnosis (rapid problem resolution), Thinking Dimensions, TRIZ (theory of solving inventor s problems)
2. Controle Estatístico do Processo, Análise do Sistema de Medição, FMEA, QFD, Poka Yoke, Fluxograma e SMED
3. Flip-chart, quadro negro, tela digital, impressora, retroprojetor (alguém ainda se lembra disto?)
4. Nenhuma das alternativas

F - Qual dos itens a seguir são “ferramentas” de qualidade, produtividade e organização:

1. Kepner Tregoe, GROW model, Productive Thinking Model, RPR Problem Diagnosis (rapid problem resolution), Thinking Dimensions, TRIZ ("theory of solving inventor s problems")
2. Controle Estatístico do Processo, Análise do Sistema de Medição, FMEA, QFD, Poka Yoke, Fluxograma e SMED
3. Flip-chart, quadro negro, tela digital, impressora, retroprojetor (alguém ainda se lembra disto?)
4. Nenhuma das alternativas

G - A organização onde você trabalha está com problemas de entrega, embora a capacidade das máquinas esteja abaixo de 70 por cento. O que você faria?

1. Uso da metodologia de MASP com a ferramenta “brainstorm”
2. Uso da metodologia de PDCA com a ferramenta “árvore de falhas”
3. Uso da metodologia de DMAIC com a ferramenta “DOE”
4. Senta e chora
5. Nenhuma das alternativas

H - O número de problemas de qualidade medido em PPM está muito alto e os clientes estáo reclamando. A sua atuação seria:

1. Uso da metodologia de MASP
2. Uso da metodologia de PDCA
3. Uso da metodologia de DMAIC
4. Uso da metodologia de 8D
5. Todas as alternativas

I - Os produtos da sua empresa estão obsoletos em relação aos concorrentes, além disto faltam produtos inovadores. Diante desta situação você deve:

1. Usar a metodologia TRIZ
2. Procurar uma agência de marketing para dar uma “maquiada” no produto
3. Usar metodologias de inovação
4. Ir até a China e iniciar a importação de produtos mais baratos
5. Usar a ferramentas dos 5 Porquês

J - O método GROW (Goal, Reality, Obstacles-Options and Way forward) é utilizado para:

1. Resolução de problemas ou estabelecimento de metas
2. Redução de desperdícios na cadeia de fornecimento
3. Redução do tempo de ciclo de um processo
4. Aumento de produtividade
5. Nenhuma das alternativas

Resultado: A) 2; B)1; C)1 ;D)1 ; E)1; F) 2; G)5; H)5; I) 3; J)1

% de acertos
90 - 100	Parabéns, você deve ser o proprietário de um dos melhores restaurantes do mundo segundo a “Restaurant”
70 - 89	“Chef” internacional
40 – 69	Você deve ser o chapeiro da lanchonete “M&B”*
0 – 39	Sogra, você fez o teste!

*M&B = moscas e baratas

Roberto Inagaki é Consultor empresarial e Auditor

Fonte: http://www.banasqualidade.com.br

Até o próximo capítulo.

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Ser caranguejo

Um ponto me chamou a atenção nesta tarde, numa caranguejada entre amigos e família, o ser caranguejo.

Siga reto, depois vire à direita. Ande, ande e ande metros, quilometros, pare no sinal e depois entre na próxima esquerda. Continuando andando. Quando vir o primeiro obstáculo vire à esquerda entre na próxima rua. Cuidado com os quebra-molas! Evite os buracos. Preferência é dos pedestres. Vá devagar. Continue andando faltam só umas “360 ruas” para você passar. Uma por ano. Um por minuto. Várias em uma vida. Mas você tem que passar. Outra coisa: cuidado com o tempo! Ele pode ser a pior influencia nesse seu caminho. Você tem que fazer tudo no tempo dele. É a famosa contagem regressiva, lembram? Enfim, continue andando. Vire a direita, depois à esquerda, siga em frente, depois faça tudo de novo. A vida é um círculo não é? Você só não pode circular a vida inteira. Ande, ande e ande. Jamais pare. Vamos lá. Se o pneu falhar, peça ajuda. Não se pode viver sozinho. Você precisa do próximo. Compartilhe sua vida, seja confinante. Concertou? Continue andando. Na próxima a direita, depois esquerda, depois frente [...]

Ou, você pode decidir seguir outro caminho para seguir em frente: Não virar rua nenhuma, não parar, não ajudar, não compartilhar. Você até pode não parar em nenhum sinal, não estacionar e pode andar a 100 por hora. Só não te garanto se será o caminho certo para você. Pois, tudo o que vem fácil, vai fácil. E você pode nem chegar. Antigamente a humanidade acreditava que o infinito era finito...que o horizonte era a última linha que existia do mundo e quem chegasse lá, chegava no fim. E se realmente for o fim? Eu não sei… Pois nunca fui ao horizonte. Só reze pro combustível não acabar. Porque na vida reta, sem ajuda, sem ninguém, você não tem como encher o tanque novamente.

É mais fácil fazer o papel do caranguejo, andar para trás, pois já se conhece o caminho, do que andar para frente onde tudo é novo. E ninguém gosta do novo… Mas eu não sou caranguejo. Eu não ando para trás. Então que se dane o que estiver por vir, eu vou, na certeza de que o Sol vai me guiar....e não esquecendo Deus está contribuindo com um sol perfeito para curtir as minhas férias com os amigos e a família....

Até o próximo capítulo....


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Empreendedor ou Empregado? Um desafio interior

Ser empreendedor ou ser empregado é uma decisão importante que vai definir toda a sua história de vida. Pense nisso, empreenda e seja feliz!

Uma das características marcantes nos empreendedores bem-sucedidos é a sua capacidade de reagir às dificuldades de qualquer natureza e sua extrema facilidade em conviver com a ambiguidade.

Isso lhes permite participar de muitas atividades ao mesmo tempo ainda que não tenha uma ideia formada a respeito de como as coisas se comportarão no futuro. Para quem empreende, a criação da empresa é a coisa mais importante.

Diferente dos empreendedores, os empregados oscilam constantemente entre a pseudossegurança proporcionada pelo emprego formal e o eterno desejo de ser o "dono do seu próprio nariz".

Eles seguem basicamente algumas regras bem estabelecidas com o advento da Revolução Industrial e consolidadas no início do século passado com a Escola da Administração Científica do Trabalho, liderada por Frederick Taylor, nos Estados Unidos, e Henry Fayol, na França.

Em geral, os filhos da Revolução Industrial tornaram-se adeptos da cultura da "devoção" a uma única organização ou instituição, a exemplo do que ocorreu no Brasil a partir da década de 1970, com os investimentos do governo direcionados para o crescimento econômico e com o surgimento de grandes obras que amealharam milhares de profissionais dispostos a investir na carreira pública.

Isso fazia sentido até a metade da década de 1990 quando as empresas passaram a enfrentar o fenômeno da globalização e os mercados sofreram uma reviravolta. As oportunidades surgiram na mesma proporção das dificuldades, a concorrência tornou-se mais acirrada, as margem de lucro foram reduzidas drasticamente e o número de vagas proporcionadas pelos empregos formais continuou minguando.

Apesar das inúmeras possibilidades que se abriram por conta da evolução tecnológica dos últimos cinquenta anos, ainda vivemos numa sociedade que busca freneticamente a opção da suposta segurança proporcionada pelo mercado formal de trabalho.

Decorridos mais de duzentos e cinquenta anos do início da Revolução Industrial, a maioria das pessoas ainda prefere "a escravidão na segurança ao risco na independência", de acordo com o filósofo francês Emmanuel Mounier, o Pai do Personalismo.

Significa dizer que, embora a opção empreendedora seja vista como um grande ideal de vida e realização, o trabalho formal continua sendo a opção da maioria das pessoas nos quatro cantos do mundo. Isso não é bom nem ruim. Também não é uma simples questão de escolha.

Em meio ao progresso, surgiram as demissões em massa, as doenças decorrentes do elevado esforço requerido pelas indústrias, das condições precárias do ambiente de trabalho, da ausência de férias, da necessidade recorrente de multiplicação do capital, dos interesses econômicos visivelmente acima dos interesses sociais, da concentração da riqueza e da ampliação da pobreza.

Diante de tudo isso, algumas questões continuam intrigando milhões de pessoas ao redor do mundo, principalmente jovens que buscam um lugar ao sol no concorrido mercado de trabalho: ser empreender ou ser empregado? É possível substituir a escravidão na segurança pelo risco na independência? Vale a pena o esforço para criar o futuro desejado?

Não alimente a menor dúvida sobre isso. Os holofotes estão por toda parte, prontos para iluminar o caminho de quem se arrisca a dar a cara para bater em troca de uma vida mais desafiadora e mais próspera, onde o sentido de contribuição e o sentido de realização são importantes, desde que conquistados com um mínimo de planejamento.

Se você consegue responder as questões abaixo com toda segurança do mundo, sem pestanejar, considere-se um potencial empreendedor. Posso afirmar que um futuro promissor o aguarda pacientemente. Vejamos:

1) Você confia em si mesmo?
2) Você está disposto a fazer sacrifícios?
3) Você sabe lidar com imprevistos sem se apavorar?
4) Você sabe tomar decisões com facilidade e rapidez?
5) Você sabe farejar oportunidades?
6) Você tem energia de sobra para não esmorecer diante do menor obstáculo?
7) Você está disposto a liderar pelo exemplo?

Quanto mais cedo você definir essa questão, melhor: ser empreendedor ou ser empregado? 

Qualquer um pode ser bem-sucedido em ambos os lados, entretanto, o sucesso dependerá basicamente do seu posicionamento e da sua concentração de esforços, seja qual for o lado escolhido.

Quer ser empregado? Não tem problema. Seja o melhor empregado da empresa e honre o cargo que lhe foi confiado. Quer ser empreendedor? Esforce-se para ser o melhor do seu segmento. Empreender é fácil. Difícil é conquistar o reconhecimento da sociedade.

Pense nisso, empreenda e seja feliz!

Fonte: http://www.administradores.com.br

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Curso Entendendo a ISO 9001

Acontece no mês de janeiro em Vitória-ES - Curso Entendendo a ISO 9001.

Maiores Informações:

Não perca essa oportunidade.

Até a próxima!

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