quarta-feira, 30 de janeiro de 2013

A Fábula do Porco-espinho







Durante a era glacial, muitos animais morriam por causa do frio.

Os porcos-espinhos, percebendo a situação, resolveram se juntar em grupos, assim se agasalhavam e se protegiam mutuamente, mas os espinhos de cada um feriam os companheiros mais próximos, justamente os que ofereciam mais calor.

Por isso decidiram se afastar uns dos outros e começaram de novo a morrer congelados. Então precisaram fazer uma escolha: ou desapareciam da Terra ou aceitavam os espinhos dos companheiros.
Com sabedoria, decidiram voltar a ficar juntos.

Aprenderam assim a conviver com as pequenas feridas que a relação com uma pessoa muito próxima podia causar, já que o mais importante era o calor do outro. 

E assim sobreviveram.

 Moral da História

O melhor relacionamento não é aquele que une pessoas perfeitas, mas aquele onde cada um aprende a conviver com os defeitos do outro, e admirar suas qualidades.
Até a próxima!!!



domingo, 20 de janeiro de 2013

O jogo de xadrez



Quando inicia o jogo, as peças vão ganhando posições conforme avança o jogo. Falando especificamente do jogo de xadrez, este pode ensinar as pessoas o mais importante na solução de um problema: saber olhar e entender a realidade que se apresenta e muito mais.

Segundo Goethe (1786), "O xadrez é a ginástica da inteligência".

Durante a partida de xadrez, o enxadrista depara-se com mais de um caminho a seguir, deve estar sempre pronto a verificar o lance a ser feito e saber que aquela decisão pode mudar totalmente o destino daquela partida. Neste sentido, o jogador desenvolve habilidades e hábitos necessários à tomada de decisões.

Não basta, no entanto, o jogador saber solucionar o problema ou o exercício proposto, analisando apenas uma parte do tabuleiro. É de extrema importância que ele seja capaz de ver o tabuleiro como um todo, visão sistêmica, sabendo que as peças não devem ser vistas isoladamente, mas sim, que as mesmas fazem parte de um contexto geral, em que uma depende da outra para se atingir o então almejado xeque-mate. Esta característica evidencia um aprimoramento da compreensão e na solução de problemas pela análise do contexto geral e o sistema de gestão da qualidade.

Quando o jogador está diante uma partida de xadrez, é necessário que utilize muito raciocínio, para que possa colocar em prática o seu plano estratégico, o qual deve ser escolhido após uma longa análise da posição e verificação da eficácia, por isso, há necessidade de muita concentração e atenção. Nesse quesito citamos que o desafio do jogo da gestão na empresa é conquistas a preferência do consumidos pelo seu produto/ serviços em relação aos seus concorrentes, hoje e sempre, para sobreviver.

Importante ressaltar que os jogadores necessitam de muita concentração durante as partidas, pois é um momento de reflexão posicional, na qual uma pequena falha pode levá-lo à perda de sua partida. Pode-se relacionar este fato ao sucesso ou insucesso referentes à resolução de problemas matemáticos, uma vez que, com certa frequência, o indivíduo encontra-se em situações que precisam ser resolvidas da melhor maneira, em determinado tempo e local, nem sempre favoráveis ao aspecto de concentração, para que, mais tarde, resulte em boas consequências. Este aspecto pode ser treinado por meio das estratégias do jogo do xadrez, tendo em vista algumas semelhanças destas situações com aquelas vivenciadas no dia-a-dia de uma organização.

Outro ponto interessante na prática do xadrez é o fato dos enxadristas precisarem anotar as partidas realizadas, para que seja feita, ao término da partida, uma análise dos lances executados. A anotação algébrica parte do pressuposto que todas as casas do tabuleiro sejam nomeadas com letras e números, podendo ser comparado ao plano cartesiano, no qual os jogadores devem localizar, nas retas, as coordenadas e marcar os pontos.

O xadrez contribui muito ao mostrar que deve ser feita, inicialmente, na resolução de um problema matemático, uma longa análise da situação, organizando-se os dados retirados do enunciado e, até mesmo, aqueles correspondentes às respostas.

É preciso conseguir que os jogadores encontrem seu próprio sistema de ação e, para isso, deve-se evitar as soluções mecanizadas, implementando as possibilidades de análise das situações.

O jogador deve ser capaz de disciplinar ou aprender a controlar suas emoções, pois se estiver abalado ou sem autocontrole está sujeito a interferir no jogo de maneira que seu potencial fique muito abaixo de sua força real. O jogador, durante a partida, precisa poder resistir à tensão da pressão do tempo, que provoca inúmeras inquietações e, quando o resultado é um erro que o leva à derrota numa partida que estava quase ganha, este deve aceitar a situação.

Tudo isso nos permite afirmar que o jogo de xadrez pode possibilitar a quem joga um bom desenvolvimento cognitivo, social, moral e afetivo.

O jogo de xadrez é um bom instrumento para trabalhar as capacidades relacionadas ao pensamento crítico, como auxiliar ao “aprender a pensar” que é mais importante do que aprender soluções de problemas específicos. Quando aprendemos a pensar, refletimos nossas atitudes, e tomamos decisões bem pautadas.

Quanto aos valores que este jogo estimula, destaquemos: respeito, responsabilidade, acatar normas, cortesia, aprender a ganhar perder, humildade, perseverança, disciplina, tenacidade, auto-estima, paciência, autocontrole, tolerância, amistosidade, sociabilidade (além de servir para aproximar pais e filhos!).

Estabelecer metas, planejar, traçar estratégias, administrar o tempo, tomar decisões, ser criativo e imaginativo, compor cenários, exigir qualidade, controlar emoções, respeitar ao próximo. Estas não são apenas regras para se vencer um jogo de xadrez. Não são apenas regras para se conquistar o jogo do mundo corporativo. São regras para se alcançar com êxito a própria felicidade no jogo da Vida.

Fonte adaptada: FEXERJ – Federação de Xadrez do Estado do Rio de Janeiro

Até a próxima!!!

sábado, 19 de janeiro de 2013

Atender para Encantar


ATENDER, SATISFAZER e ENCANTAR - verbos tripés da excelência.


Uma ORGANIZAÇÃO só alcança qualidade quando surpreende os clientes. E isto exige percepção + imaginação, e o que surpreende hoje pode se tornar rotina quando muitos passam a oferecer a 'surpresa'.

A maioria dos produtos ou serviços está associada mais às necessidades psicológicas do que essenciais ou básicas. Seu produto possui um valor agregado de impacto psicológico ao cliente. Ponha a imaginação para funcionar com base nas 'fraquezas' humanas. Alguma coisa você vai descobrir antes dos outros. Pense nisto e pesquise os clientes: você vai surpreendê-los'.

Por exemplo os serviços de hospedagem: 'ATENDER' ( o básico e o esperado) – quarto limpo, com cama, travesseiro, lençol. Um bom café da manhã e um sistema confiável de recados, o esperado;

'SATISFAZEER' (o desejado) - informações sobre passeios, telex e fax a disposição, o hóspede não necessariamente esperaria encontrar;

'ENCANTAR' (surpreender) - enquanto o hóspede faz seu registro de entrada, o garçon traz uma bandeja com sucos e drinques....

Se no mundo globalizado o atendimento é essencial, vamos pensar nessas dicas para que possamos realizar mais encantamentos junto aos clientes, e transformá-los nos maiores propagadores da sua marca.

Crie um caso de AMOR com seus clientes, eles próprios farão PUBLICIDADE. Philip Kother

Até a próxima!!!

quinta-feira, 17 de janeiro de 2013

Aonde ou onde: como usar?


Onde quer que você esteja, ou aonde quer que você vá, não deixe de conhecer bem os padrões da língua portuguesa para conquistar seu espaço e clientes. 
É primordial no negócio sabe falar e escrever corretamente. Sendo assim segue macetes do Reinaldo Passadori para nunca mais errar na hora de usar os advérbios.
No corre corre de nossas vidas, nem sempre estamos atentos ao real sentido e uso adequado das palavras. Com a utilização dos advérbios “onde” e “aonde” não é diferente: existem sempre a confusão e a dúvida, e no fim acabam sendo usados de maneira inadequada.
Para que essas dúvidas comecem a ser sanadas, inicio nossa conversa, explicando a função gramatical do advérbio, que é uma classe de palavras, que como o nome indica, acompanha e modifica um verbo (ad-vérbio).
Agora veja abaixo uma breve explicação sobre os significados das palavras onde aonde:
Onde: Indica lugar em que algo ou alguém está, deve ser utilizado somente para substituir vocábulo que expressa a ideia de lugar.
• Não sei onde fica a cidade de Araguari.
• Nesta sala de reunião aconteceu a melhor negociação de todos os tempos, onde se garantiu o fechamento do nosso melhor contrato.
Para evitarmos a repetição do uso desses advérbios, podemos usar os seguintes pronomes relativos: ‘’em que’’, ‘’na qual’’, ou ‘’no qual’’.
Veja mais alguns exemplos com os substitutos para “onde”: 


• Vivemos numa cidade na qual constantes transformações tecnológicas vêm ocorrendo.

• Neste estado, no qual o cultivo de uva é tradição, as chuvas prejudicaram muito a colheita deste ano.
Aonde: Indica também lugar em que algo ou alguém está, porém quando o verbo que se relacionar com "onde" exigir a preposição “a”, deve-se agregar esta preposição, formando assim, o vocábulo "aonde". Expressa a ideia de destino, movimento, conforme exemplos a seguir:
• Aonde você irá depois das visitas?
• Eles chegaram aonde ninguém nunca mais chegou nesta empresa.
Para deixar mais clara e objetiva a diferença entre o uso de “onde” e “aonde”, apresento mais exemplos:

• “Aonde você vai?” Neste caso há o sentido de destino, expresso pelo verbo ir.
• “Onde você mora?” Nesta frase o significado expressa a ideia de local fixo, moradia, justificando o uso do advérbio onde.
E então surge mais uma dúvida: Como identificar o contexto certo para fazer uso delas?
No ambiente corporativo, a fluidez do diálogo é, definitivamente, bem exercida se a sua intencionalidade fica explícita pelo emprego correto das palavras, promovendo assim a coesão e coerência na mensagem transmitida. Por isso enfatizo, onde quer que você esteja, ou aonde quer que você vá, não deixe de conhecer bem os padrões da língua portuguesa para conquistar seus objetivos e sonhos! 
Fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/aonde-ou-onde-como-usar
Até a próxima!

5w2hgestao&consultoria

SENTIR, SOFRER, SURTAR!!!!!!


Estou terminando de ler o livro: Sentir, Sofrer, Surtar!!! Quando me deparei com a seguinte questão todo ser humano senti, sofre e surta em algum momento da vida.

Que tal conhecer a história da Athina, personagem dessa história?


Que você tenha a oportunidade deliciosa de vivenciar um processo: bombástico, impactante, pragmático ou mais suave, gradativo, no seu ritmo e dentro de sua necessidade.

Conhecer-se é simples, basta querer ver o feio que há em você sem se escandalizar com suas indefinições.

Fonte: Sentir, Sofrer, Surtar!!!Maria Rita Sales Régis
Maiores informações: Editora Qualitymark


Até a próxima!!!!

5w2hgestao&consultoria
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quarta-feira, 16 de janeiro de 2013

terça-feira, 15 de janeiro de 2013

Modelo de Excelência na Gestão


Qualquer empresa possui um modelo de Gestão. Algumas possuem modelos mais avançados e pró-ativos, outras possuem um modelo mais reativo, já algumas demonstram grande nível de padronização. O que importa é que as mesmas tenham uma sistemática para gerenciar os seus processos.

Entretanto algumas empresas apresentam melhores resultados que outras em função de sua sistemática. Já algumas apresentam o comportamento de classe mundial se destacando perante outras empresas no mundo todo. O que faz com que estas empresas tenham tanto destaque?

Para responder a estas questões organismos internacionais de Gestão da Qualidade avaliaram as grandes empresas do mundo e identificaram os fatores que definem uma empresa de classe mundial.

Daí surgiram os Fundamentos da Excelência presentes no Modelo de Excelência da Gestão – MEG - baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. 

Pensamento sistêmico: Este fundamento consiste em entender os relacionamentos interdependentes entre os diversos componentes da empresa etambém entre a empresa e o ambiente externo. As empresas que pensam de forma sistêmica não apresentam as disputas insalubres entre as áreas e as pessoas; não existem ‘muros’ entre os departamentos e todos têm a consciência de que são apenas um elo em toda a cadeia produtiva e fazem parte de uma organização cujo objetivo é atender ao cliente.

Aprendizado organizacional: Este fundamento consiste em buscar e alcançar um novo patamar de conhecimento para a empresa através da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências. Uma empresa que adota este fundamento é uma empresa viva, uma empresa criativa, que se renova e que se adapta rapidamente às novas condições do mercado.

Cultura da inovação: Este fundamento consiste na promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a empresa. As empresas inovadoras estão à frente do mercado atendendo às necessidades do cliente de forma mais rápida e surpreendente. Pessoas que têm suas ideias e sugestões aceitas e que têm liberdade para inovar em seu trabalho são mais motivadas do que aquelas que são engolidas pela rotina e não podem mudar nada em suas atividades.

Liderança e constância de propósitos: Este fundamento consiste na atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas. Empresas que apresentam este fundamento possuem líderes capazes de obter o máximo desempenho das pessoas.

Orientação por processos e informações: Este fundamento é a compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações deve ter como base a medição e a análise do desempenho levando em consideração as informações disponíveis e incluindo os riscos identificados. Adotar este fundamento significa enxergar a empresa como uma coleção de processos interligados e interdependentes com um propósito comum, além de tomar decisões com base em fatos e dados aumentando a probabilidade de uma decisão mais acertada.

Visão de futuro: Este fundamento consiste na compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo, no curto e longo prazos, visando sua perenidade. Empresas que adotam tal fundamento percebem que as coisas que acontecem hoje têm impacto no futuro da organização e compreendem que fatores podem influenciar na permanência da empresa no mercado através dos anos.

Geração de valor: Este fundamento é o alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. Empresas que adotam este fundamento sempre objetivam agregar valor para todos: sócios, funcionários, clientes, sociedade etc.

Valorização das pessoas: Estabelecimento de relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender. A valorização das pessoas cria um ambiente favorável para a inovação e para o crescimento sustentado da empresa através de pessoas motivadas e comprometidas com a excelência.

Conhecimento sobre o cliente e o mercado: Este fundamento consiste em conhecer e compreender o cliente e o mercado visando à criação de valor de forma sustentada para o cliente e, consequentemente, gerando maior competitividade nos mercados. As empresas que conhecem bem seus clientes e seu mercado são capazes de se antecipar às mudanças e de oferecer produtos de maior valor agregado a seus clientes gerando fidelização.

Desenvolvimento de parcerias: Consiste no desenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma, objetivando benefícios para ambas as partes. Nenhuma empresa sobrevive sozinha, nenhuma empresa possui o estado-da-arte em todas as partes do processo produtivo. A criação de parcerias é uma forma de obter o máximo potencial dos envolvidos gerando benefícios para todos.

Responsabilidade social: Este fundamento consiste na atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos culturais e ambientais para gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização. Este fundamento está fortemente relacionado com a visão de futuro. As empresas responsáveis socialmente percebem que estão inseridas em um ambiente e que só conseguirão se perenizar se o ambiente permanecer favorável.

Estes fundamentos foram ‘traduzidos’ nos Critérios da Excelência:
1.    Liderança
2.    Estratégias e Planos
3.    Clientes
4.    Sociedade
5.    Informações e Conhecimento
6.    Pessoas
7.    Processos
8.    Resultados

A relação entre os Fundamentos e os Critérios pode ser compreendido na figura abaixo:


O sucesso de uma organização está diretamente relacionado à sua capacidade de atender às necessidades e expectativas de seus clientes. Elas devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que se crie o valor necessário para conquistar e reter esses clientes.

Para que haja continuidade em suas operações, a empresa também deve identificar, entender e satisfazer as necessidades e expectativas da sociedade e das comunidades com as quais interage — sempre de forma ética, cumprindo as leis e preservando o ambiente. 

De posse de todas essas informações, a liderança estabelece os princípios da organização, pratica e vivencia os fundamentos da excelência, impulsionando, com seu exemplo, a cultura da excelência na organização. Os líderes analisam o desempenho e executam, sempre que necessário, as ações requeridas, consolidando o aprendizado organizacional.

As estratégias são formuladas pelos líderes para direcionar a organização e o seu desempenho, determinando sua posição competitiva. Elas são desdobradas em todos os níveis da organização, com planos de ação de curto e longo prazos. Recursos adequados são alocados para assegurar sua implementação. A organização avalia permanentemente a implementação das estratégias e monitora os respectivos planos e responde rapidamente às mudanças nos ambientes interno e externo.

Considerando os quatro critérios apresentados, tem-se a etapa de planejamento (P) do ciclo PDCA.

As pessoas que compõem a força de trabalho devem estar capacitadas e satisfeitas, atuando em um ambiente propício à consolidação da cultura da excelência.

Com isso, é possível executar e gerenciar adequadamente os processos, criando valor para os clientes e aperfeiçoando o relacionamento com os fornecedores. A organização planeja e controla os seus custos e investimentos. Os riscos financeiros são quantificados e monitorados.

É importante ressaltar que a implantação do Modelo de Excelência na Gestão deve partir da incorporação dos Fundamentos da Excelência pela organização e, depois disso, do uso das práticas para atender aos critérios.

O tema é interessante e demanda uma longa discussão. Eu pretendo continuar falando sobre o MEG aqui no blog mas quem quiser mais informações pode ir direto ao site da Fundação Nacional da Qualidade.

Fonte: Fundação Nacional da Qualidade


Até a próxima!

5w2hgestao&consultoria

sábado, 12 de janeiro de 2013

Você atrofia sua vida?



Até a próxima!!!!

5w2hgestao&consultoria

Você é um bom jogador? Mito ou Verdade?


MITO
Se eu ficar irritado, vai ajudar. Essa eu não vou engolir - não sem brigar.

REALIDADE
Controlar as emoções aumenta seu domínio sobre a situação. Frustração ou ressentimento não trazem benefício. Se sua atitude for positiva, você leva créditos.

MITO
Isso não é bom para a minha carreira. Todo mundo leva pau, de algum jeito, numa situação como essa.

REALIDADE
O progresso muitas vezes se disfarça de problema. Procure pela oportunidade pelo lado bom. Se ela não estiver aparente, continue procurando. Se ainda assim não descobrir a oportunidade, mexa-se e crie uma.

MITO
Eu posso continuar fazendo o meu trabalho como sempre fiz. Temos trabalhado desse jeito há anos e parece que tem funcionado. 

REALIDADE
Se a organização está mudando, provavelmente você também tem de mudar. Examine sua rotina e veja se não está fora do novo ritmo. Se você estiver fora, pode estar se metendo em confusão. 

MITO
Esses problemas comprovam que as mudanças são ruins para a organização. Parece que a diretoria está perdendo o controle. Eu acho que eles vão destruir esse lugar.  

REALIDADE
Os problemas são um efeito colateral normal do processo de mudança. Mas isso não prova que ela seja uma má ideia. Só mostra que algo significativo está ocorrendo.   

MITO
Os diretores sabem muito mais do que estão contando. Eles já planejaram todos os detalhes... só que não querem nos contar.   

REALIDADE
É provável que a diretoria esteja sendo tão aberta e honesta quanto a situação permite. Se você não for capaz de obter as respostas que deseja, talvez seja porque os diretores também não as conheçam.

MITO
A diretoria não se importa com a gente. Eles são insensíveis e perderam o contato com o resto da organização.    

REALIDADE
Os dirigentes têm de tomar algumas decisões duras e é impossível agradar a todos. Isso não significa que eles sejam insensíveis ou malvados. Se você fosse o responsável, enfrentaria o mesmo dilema.  

MITO
São os diretores que têm de fazer com que essas mudanças funcionem. Eles inventaram esse plano. Agora vamos ver se conseguem colocá-lo em prática.

REALIDADE
Se você trabalha aqui, o plano é seu. A alta administração é responsável por traçar a estratégia geral do jogo. O que se espera de você é que execute as jogadas e faça com que deem certo. 

MITO
Eles não sabem o que estão fazendo. Se nos perguntassem, a gente poderia dizer o que é preciso fazer.

REALIDADE Os diretores têm uma boa ideia do que estão fazendo, mas não podem evitar todos os problemas e erros. Mudanças são assim mesmo. O pior erro seria ficar esperando até que tudo pudesse ser feito com perfeição.

MITO
As mudanças não eram realmente necessárias. Por que é que eles não conseguem deixar sossegado o que está indo bem? Eu não entendo.

REALIDADE
O necessário, agora, é fazer com que as mudanças funcionem. A organização não precisa de "técnicos de segunda-feira". Precisa de bons jogadores. 

E aí você é um bom jogador?

Até,

5w2hgestao&consultoria

Controlar o Ambiente ou Organizar a Empresa?


Quando se analisa o insucesso de uma empresa, o problema nunca foi ou é da empresa:

Governo, Mercado, Chineses, Tempo, uns dizem falta de sorte e assim por diante....

Entropia organizacional, ...grau de desorganização dos sistemas. Indicando as perdas de energia em processo de transformação e uso de energia;

  • Fatores que afetam a saúde de uma pessoa
    • Má alimentação
    • Stress
    • Drogas
    • Falta de sono
    • Falta de dinheiro
    • Etc

  • Fatores que afetam a saúde de uma empresa
o   Atraso na entrega de pedidos
o   Perdas de produtividade
o   Decisões erradas
o   Falta de comunicação
o   Desperdício de material
o   Entre outros...
O que fazer?
  
  • Implantar modelo de gestão que: prepare sua empresa para as mudanças de ambiente; 
  • Combata a entropia organizacional e Introduza modo de organização por processos e,
  • Lucro, Futuro, Mercado Clientes, Fornecedores, Colaboradores (parceiros), qualidade, meio ambiente, segurança e responsabilidade social...e não pare...

É isso bola para frente...que 2013 está só iniciando.

Até a próxima!


Quem não sabe onde está indo...




Missão:Razão de existência da empresa.

Visão:Desejo forte a ser alcançado no futuro.

Negócio:Ramo de atividade da empresa.

Objetivos: São resultados a serem alcançados. Exemplo: Ampliar a participação do produto  X no mercado.

Metas: São os objetivos quantificados. Exemplos: Ampliar em 10%a participação do produto X em 2 anos,

Sistema de Planejamento: Conjuntos de processos para apoio à tomada de decisão na empresa, envolvendo os níveis estratégicos, táticos e operacionais.

Até a próxima,


5w2hgestao&consultoria

quarta-feira, 9 de janeiro de 2013

Quebra de paradigmas

Quebrar paradigmas é essencial para qualquer setor da sociedade ou empresarial, os maiores gênios da humanidade tiveram uma visão de futuro, conseguiram ver além do cume da montanha chamada paradigma.

A palavra Paradigma tem sua origem no grego "parádeigma" e significa modelo, um padrão a ser seguido, um conceito ou um preconceito estabelecido em uma sociedade, em uma empresa, em uma família. Muitas vezes a existência de um paradigma pode ser a causa de várias limitações, tanto intelectual quanto no que se diz respeito a inovações. 

É um filme antigo, sobre uma pesquisa mais antiga ainda. Acho clichê, mas o que seríamos de nós sem eles?
Experiência sobre paradigmas - o caso dos 5 macacos

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos em uma gaiola e, no meio desta, uma escada com bananas em cima.

Toda vez que um dos macacos começava na subir a escada, um dispositivo automático fazia jorrar água gelada sobre os demais macacos.

Passado certo tempo, toda vez que qualquer dos macacos esboçava um início de subida na escada, os demais o espancavam (evitando assim a água gelada).

Obviamente, após certo tempo, nenhum dos macacos se arriscava a subir a escada, apesar da tentação.

Os cientistas decidiram então substituir um dos macacos. A primeira coisa que o macaco novo fez foi tentar subir na escada. Imediatamente os demais começaram a espancá-lo. Após várias surras o novo membro dessa comunidade aprendeu a não subir na escada, embora jamais soubesse por que.

Um segundo macaco foi substituído e ocorreu com ele o mesmo que com o primeiro. O primeiro macaco que havia sido substituído participou, juntamente com os demais, do espancamento.

Um terceiro macaco foi trocado e o mesmo (espancamento, etc.) foi repetido. Um quarto e o quinto macaco foram trocados, um de cada vez, com intervalos adequados, repetindo-se os espancamentos dos novatos quando de suas tentativas para subir na escada.

O que sobrou foi um grupo de cinco macacos que, embora nunca tenham recebido um chuveiro frio, continuavam a espancar todo macaco que tentasse subir na escada.

Se fosse possível conversar com os macacos e perguntar-lhes por que espancavam os que tentavam subir na escada ... Aposto que a resposta seria:

“Eu não sei – essa é a forma como as coisas são feitas por aqui”

“É mais fácil quebrar um átomo do que um preconceito.” (Albert Einstein)

Até, a próxima!!!!

5w2hgestao&consultoria